Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement de la Commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 a 7  jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et Estimations de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• Livraison Standard :  — Délai de  4 a 7 jours ouvrables.

• Livraison Express :  — Délai de 3 a 4 jours ouvrables.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards imprévus peuvent survenir en raison de fortes périodes d'activité ou de problèmes logistiques des transporteurs.

3. Expédition Internationale

Nous livrons dans les pays suivants : Liste des pays ou zones :  Suisse, Europe canada ,états-unis.

• Les frais d'expédition internationale varient selon la destination et seront calculés lors du passage à la caisse.

• Droits de douane : Votre commande peut être assujettie à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA) qui sont encourus une fois que l'expédition atteint votre pays de destination. Flutter n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

4. Comment vérifier le statut d'une commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à  plutusvictor69@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons le problème pour vous.

5. Livraison à des points de retrait (Optionnel)

Si vous proposez cette option : Nous offrons la livraison en point relais via . Vous recevrez un e-mail séparé pour choisir votre point de collecte après la validation du paiement.

6. Dommages et Problèmes

En cas de réception d'une commande endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.